为方便新生提前了解我院校园信息、办事指南、日常服务等事项，节约人工解答时间，为新生提供7*24小时全时段智能问答服务，学院校园百事通智能问答系统于2019年7月15日正式上线运行。

现教中心于暑假前完成了“今日校园”、“校园百事通”平台搭建， 分步录入2019级单招、统招、扩招新生信息，并在各相关部门的协助下，收集整理了100余条新生最希望提前了解的问题，建成了公共知识库和专题服务库。

为了更快速地推广应用,现教中心与招办协作一方面在招办网站上增加了“校园百事通”入口链接飘页，另一方面将“校园百事通”与 “今日校园”APP集成，并随录取通知书邮寄了使用说明宣传彩页，以方便新生查看使用。

截至8月30日，校园百事通已连续为师生服务48天，共回答师生提问10467次，日均为新生解决问题283个，解答率高达92.1%，节约人工时间864.47小时。

回答的问题中包括：迎新问题6851次，基础校情问题1105次，奖学助贷问题774次，校园网问题707次，校园卡问题477次，安全保卫问题148次，图书馆问题144次，财务问题101次，其他问题160次。

校园百事通以极快的响应速度帮助学校更省事省心地面对迎新场景，将信息化落实在学生的刚需上，实现信息动态更新，在为老师减负的同时，解决了迎新手册无法及时更新内容的问题。

下一步，我们将根据新生提问的情况，与各相关部门一起共同补充和完善问题库、将“今日校园”APP与学院现有信息系统进行集成融合，更好地为全院师生提供便捷地信息服务。