现代教育技术中心有这样一支队伍，他们个个都是校园疫情防疫防控的战士。他们主动在家上班，随时待命，就是为了保障特殊时期在线教学服务正常运行。

开学前两周，接到了学院关于“停课不停学“的任务。现教中心领导详细安排，立即启动网络办公模式，重点做好在线教学技术支撑和服务工作。

为保障在线教学顺利开展，现教中心结合高职教学特点，对主流在线教学平台和教学直播工具进行深入的测试对比，确定了在线教学实施技术方案。提前完成了线上教学基础数据准备工作，更新维护了智慧职教、超星、智慧树三个平台的师生基础数据，规范了应用数据，保障了师生访问登陆。制作了详细的在线教学技术指导手册，各平台操作使用指南18个、直播工具选择与应用技巧、开课注意事项，和应急预案建议等。经过反复测试，各平台应用顺利启动。

开学第一周，在线教学遇到了网络翻车，“登陆不上了，视频卡死了……“超星、智慧树、职教云、中国大学MOOC无一幸免，老师们的在线教学遇到了网络问题。
为尽力保障在线课程运行，现教中心积极联系公司协调沟通，服务平台也公布了错峰运行的安排。为解决燃眉之急，经过多次对比后为老师推荐了各种轻直播工具，以腾讯课堂、QQ群语音、屏幕共享等轻直播方式，引导教师巧妙应对。并发布了《网络翻车轻松应对，锦囊妙招助力在线教学》、《音频资源制作》等推文，引导教师合理选择教学工具，创新在线教学方法，破解网络卡壳难题。

在线教学开课期间，老师们应用水平不一，各种问题不断。“课程结束后还能签到吗？如何了解学生学习情况? ……面对全校师生的技术应用问题，现教中心组建了3个专门答疑的QQ群、1个微信群，面向所有开课教师，所有技术人员参与，为全校教师提供实时的数据处理、疑难解答、远程协助服务，彻底扫清了教师在线教学技术上的拦路虎。

不仅仅老师，学生在线学习期间遇到技术问题，会使学生学习积极性大打折扣。“为什么我的用户名密码登陆不上？登陆后看不到老师的课程怎么办？观看视频后为什么学习进度没有增加？“……面对学生们的各种问题，我们制作了详细常见问题知识库，内容涵盖各平台登录地址、账号密码信息等、常见问题解答、操作使用指南，并在学生们广泛关注的今日校园、校园百事通中进行发布和宣传。针对学生在线学习自我管理，在学生圈发布了《停课不停学：给同学的七条建议》，引导学生克服困难，自我约束，积极参与，有效学习。

另外，根据教学需求，我中心利用大数据辅助在线教学质量监控工作，为教务处、各二级院部开通了教学督导账号，定期发布各平台应用统计数据，梳理汇聚师生课程教学应用数据。同时，优化了VPN接入，保证老师们在家里开展线上教学和管理顺畅接入校园网。

数据服务、方案指导、实时答疑、远程指导，每一项工作都是在默默付出。持续做好在线教学支持保障服务工作，不仅是疫情期间的一时之需，而是教学改革的长远计划。我们会始终践行服务使命，线上保障教学，赢取抗疫新胜利！