摘要：西安铁路职业技术学院积极响应国家教育数字化战略，以“一网通办”为抓手，构建统一身份认证平台与一站式服务大厅，实现“一站认证、一门服务、一表流程”的智慧校园服务新模式。通过整合校内应用系统、上线办事流程、服务师生用户，有效解决了原有系统分散、认证复杂、服务割裂等问题，显著提升了校园管理效率与师生服务体验。

一、案例背景

随着学校各类业务系统和用户数量的不断增加，已构建及待建的各类应用系统采用了多样化的身份认证机制，导致师生用户需记忆众多不同的密码和身份信息，且各自负责安全管理。这一状况下，访问控制和信息安全问题愈发凸显，原有分散式的“独立认证、独立授权、独立账号管理”的模式已难以适应学校当前及未来的发展需求。此外，多数在线办理仅实现表单电子化和在线审批，但服务深度不足，距离全面、高效的线上办理目标尚有距离。

二、主要举措

  （一）构建统一身份认证平台，实现“一站认证”

学校建设统一身份认证平台，集成认证、授权、审计等功能，对接第三方应用53个，实现37922名师生身份信息的统一管理。平台支持多因子认证与单点登录，既保障了信息安全，又简化了登录流程，有效解决了“多系统、多密码”的痛点。

图1 统一身份认证平台界面

  （二）打造一站式融合门户，实现“一门服务”

学校一站式融合门户，以服务师生为核心宗旨，采用“六大统一”设计理念——统一办理、统一查询、统一互动、统一消息、统一资讯、统一应用，打造了一个全新的互联网+服务平台。这一模式整合了校内多条信息化管理业务线，实现了数据、业务的智能化流转和资源的全面汇聚。无论是通过电脑浏览器还是移动设备，师生都能在任何时间、任何地点，通过多种接入点，轻松访问和享受校园提供的各项服务和应用。融合门户不仅简化了校园生活的复杂性，也极大地提升了服务的可达性和便捷性。目前门户应用中心上线可访问系统应用33个；上线办事流程共计47项。

服务大厅重点面向访客人群，包含大厅首页、三张清单（责任清单、服务清单、审批清单）、办事动态功能。首页为访客提供更方便的办事指引，事项分类，事务统计,专项服务。服务部门使用户可以清楚了解各部门职责内容、服务清单、审批清单。服务清单为用户提供事务办理的分类、办事指南，方便用户快速办理。办事动态为用户提供平台的办事动态，明星事务、办事情况的统计。目前已统计完成三张清单共计19个业务部门责任清单，收集服务清单41项，审批清单16项。

图2 一站式融合门户界面

 （三）推行可视化流程引擎，实现“一表流程”

面对庞杂的流程管理和多元化服务内容，系统采用微服务低代码引擎，以确保系统能够快速响应，并具备高度的灵活性与可扩展性，使管理与维护更加高效便捷。

1.表单组件多样

表单基于Web形式，支持多种组件灵活搭配，能够非常快速的实现学校复杂的业务表单，满足各个场景业务需求，无需多次绘制子表单。

图3 表单设计界面

2.流程灵活便捷

基于Web形式的可视化流程绘制，通过拖、拉、拽的方式即可以进行流程设计。各办理环节可灵活配置审批人员，达到审批准确、审批快捷的目的。

图4 流程设计界面

3.一次办理，一次审批

用户申请办事流程，只需填写一次表单，即可完成所有信息登记，并且填报过程中可智能化关联显示相关数据，减少填写量，方便用户填报申请。审批人员可按照需求进行批量审批，同类型办事流程可一次查看，一次审批。

图5 智能填报界面

三、发展成效

通过建设“一网通办”，贯彻落实以用户为中心的服务理念，学院各项业务经过梳理、整合，职责和任务更加明晰，各项工作数字化转型加速提质，管理与服务更加便捷、高效、安全，师生获得了更佳的服务体验，达成了“一网通办”的五个目标：

一是信息融合。通过统一访问入口、个性化门户定制、资源访问权限控制，为各级人员提供全面服务。

二是服务融合。不同角色的师生用户可一目了然地在门户上享受到最及时、最贴切、个性化的服务内容。

三是身份融合。实现师生用户统一身份认证和识别，实现原有系统及新建业务系统的单点登录对接。

四是待办融合。对接各类待办数据，实现全校各业务系统待办统一位置，统一办理。

五是应用融合。打造智慧教育体系的中央枢纽，为师生办事、访问资源提供统一入口，确保服务体验一致性，营造与教育现代化相适应的信息化教育环境。

展望未来，学院将继续坚持应用为王、服务至上、守正创新，坚持以用户为中心，深度探寻智慧校园建设的新路径，在教育数字化领域精耕细作、推陈出新，持续拓展多元化、个性化应用场景，通过数智深度融合与全方位赋能，助力人才培养工作再上台阶，为我国高等职业教育与轨道交通事业蓬勃发展贡献更大力量！