摘要：西安铁路职业技术学院以“一站式”学生社区综合管理平台为核心，构建集心理服务、班级管理、资助决策、学生事务于一体的智能化育人体系。通过一站式学生社区管理、资助一体化系统、AI心理助手“铁小心”、三文明班级评比系统“睿智魔方”、学生日常管理平台等模块，实现学生管理精细化、服务智能化、决策数据化。平台打通学生工作“最后一公里”，形成“学生—辅导员—学院—学校”四级联动机制，全面提升学生管理效率与育人实效，推动“三全育人”落地见效。

一、案例背景

随着高校学生规模扩大和育人需求多元化，传统学生管理模式面临数据分散、响应滞后、服务碎片化等问题。教育部推进“一站式”学生社区建设，提出构建“党建引领、队伍入驻、学生参与、文化建设、数字赋能、条件保障”六位一体的育人新格局。

西安铁路职业技术学院积极响应政策号召，围绕学生成长全过程，打造“一站式”学生社区综合管理平台，集成心理预警、班级考评、资助分析、日常事务等核心功能，推动学生工作从“经验驱动”向“数据驱动”转型，构建智慧化、协同化、个性化的学生管理新范式。

二、主要举措

西安铁路职业技术学院以“一站式”学生社区综合管理平台为抓手，系统推进育人力量下沉、服务流程再造、管理模式重塑，构建起“数据驱动、队伍协同、服务闭环”的学生工作新格局。

在一站式学生社区管理方面，学校坚持党建引领、队伍入驻、服务下沉，推动辅导员、班主任、心理教师、专业教师等育人力量常态化进社区，落实“四进两联一交友”制度（进课堂、进宿舍、进食堂、进网络，联系学生、联系家长，与学生交朋友）。通过社区工作日志、谈心谈话、班会管理、师生预约等功能模块，实现育人工作从“线下分散”向“线上集成”转变，推动“三全育人”落地见效，切实增强学生归属感与获得感。

图1 育人队伍汇总

图2 四进两联一交友

 图3 群体画像

在学生资助方面，学校通过“一站式”学生社区平台整合困难生认定、奖助学金评定、勤工助学、绿色通道等全流程业务，实现资助管理从“分散办理”向“集中服务”转变。系统支持学生在线申请、审批流转、结果公示与资金发放全过程闭环管理，简化申请流程，缩短审批周期，提升办理效率。通过量化评价模型与困难生数据库联动，精准识别资助对象，确保“应助尽助、应退则退”，实现资助工作公平、公正、公开。平台还提供资助政策宣传、申请提醒、结果查询等贴心服务，增强学生对资助政策的知晓率与获得感，切实发挥资助育人功能。

图4 资助管理一体化

在AI数据分析方面，学校重点打造“三文明班级评比系统”和“铁小心AI心理助手”两大智能应用。前者通过自动采集课堂、宿舍、活动等多维数据，构建量化评估模型，生成班级月度考评与可视化分析报告，实现文明班级评选的科学化、透明化、高效化；在心理健康教育方面，学院通过“铁小心AI心理助手”构建家校协同机制：学生日常心理测评、咨询记录及成长报告可经授权后推送至家长端口，家长可随时查看孩子心理状态、情绪波动趋势及专家建议，第一时间掌握心理动态；平台同步提供亲子沟通指南、家庭支持资源包等内容，引导家长科学回应孩子情绪需求，提升家庭心理支持能力。心理教师、辅导员与家长在线共享信息、联合干预，形成“学生-学校-家庭”三方联动的心理防护网，有效延伸心理育人链条，强化亲子关系，共同守护学生心理健康。

图5 三文明班级评比系统

                       图6 铁小心AI心理助手

三、发展成效

一站式学生社区上线后，辅导员、班主任、心理教师、专业教师按“四进两联一交友”要求固定排班进社区，谈心谈话、学业辅导、心理帮扶形成常态，社区从生活场所转变为育人阵地。社团活动、朋辈辅导、志愿服务通过平台统一发布、线上报名、现场签到，学生参与更加便捷，社区归属感明显增强；家长端口同步接收成长报告与亲子建议，家校沟通渠道进一步畅通。

资助业务全部迁入线上，困难生认定、奖助学金申请、勤工助学上岗、绿色通道入学实现“一网通办”，审批流程显著缩短，办理效率稳步提升。量化评价模型与困难生数据库动态联动，认定结果更加精准，资助金发放公开透明；学生可随时查看政策、提交申请、追踪节点，真正做到“应助尽助、应退则退”，资助育人实效持续增强。

依托平台沉淀的签到、请假、宿舍考勤、活动参与等日常数据，三文明班级评比实现月度自动评分、学期趋势分析，班级学风短板一目了然，文明班级评选周期大幅缩短，管理决策从经验判断转向数据参考。铁小心心理助手实时捕捉高危表述，自动触发预警并推送干预建议，心理危机发现与响应关口前移，校园心理安全防线更加牢固。各类数据在平台内自动汇总、动态更新，为学校掌握学生整体态势、及时调整管理策略提供了可靠依据，数据驱动育人成为学生工作的新常态。